Dasar penghantaran

Kami menghantar ke Malaysia dan Singapura. Pilihan penghantaran yang tersedia dan caj penghantaran akhir dipaparkan semasa pembayaran berdasarkan alamat penghantaran dan pesanan anda.

Caj penghantaran

Kuala Lumpur dan Selangor: Penghantaran percuma tersedia untuk pesanan melebihi RM200. Caj penghantaran untuk pesanan lain dipaparkan semasa pembayaran.

Destinasi lain di Semenanjung Malaysia: Caj penghantaran bergantung pada destinasi dan berat pesanan anda, dan dipaparkan semasa pembayaran.

Sabah, Sarawak dan Labuan: Penghantaran standard ialah RM14.50 bagi setiap kilogram atau sebahagian daripadanya, untuk pesanan sehingga 30 kg. Contohnya, pesanan sehingga 1 kg dikenakan RM14.50; melebihi 1 kg hingga 2 kg dikenakan RM29.00.

Singapura: Pilihan dan caj penghantaran yang tersedia dipaparkan semasa pembayaran.

Sila semak caj penghantaran akhir sebelum membuat pembayaran. Jika tiada pilihan penghantaran muncul untuk alamat atau pesanan anda, hubungi growjoy@serbajadi.com.my untuk bantuan.

Penghantaran keluar dan penerimaan

Kami biasanya menghantar bungkusan pada hari bekerja yang sama atau berikutnya. Anggaran masa penghantaran semasa di Malaysia ialah 2–4 hari bekerja. Tempoh penghantaran ialah anggaran dan mungkin terjejas oleh operasi kurier, destinasi, cuaca, cuti umum atau keadaan lain di luar kawalan kami.

Untuk bantuan tentang tempoh penghantaran ke Sabah, Sarawak, Labuan atau Singapura, sila hubungi pasukan kami sebelum membuat pesanan.

Menerima bungkusan anda

Sila semak alamat penghantaran dan butiran hubungan dengan teliti sebelum membuat pesanan, dan pastikan ada seseorang untuk menerima bungkusan. Pelanggan bertanggungjawab atas caj penghantaran untuk percubaan penghantaran kali kedua.

Periksa bungkusan semasa tiba. Jika terdapat kerosakan yang jelas, maklumkan kepada kurier sebelum menerimanya. Hubungi growjoy@serbajadi.com.my dengan segera mengenai barangan rosak atau tidak betul, bersama nombor pesanan dan gambar.

Pemulangan dan masalah produk

Tuntutan kepuasan produk yang layak dilindungi oleh Janji Serbajadi — Jaminan Kepuasan 30 Hari. Kos penghantaran pemulangan ditanggung oleh pelanggan, dan caj penghantaran tidak boleh dikembalikan.