物流政策

我们提供马来西亚及新加坡配送服务。结账时会根据您的收货地址及订单显示可用配送选项和最终运费。

运费

吉隆坡及雪兰莪：订单金额超过 RM200 可享免运费。其他订单的运费将在结账时显示。

马来西亚半岛其他地区：运费根据配送目的地及订单重量计算，并在结账时显示。

沙巴、砂拉越及纳闽：标准运费为每公斤 RM14.50，不足一公斤按一公斤计算，适用于不超过 30 公斤的订单。例如，不超过 1 公斤的订单运费为 RM14.50；超过 1 公斤但不超过 2 公斤的订单运费为 RM29.00。

新加坡：可用配送选项及运费将在结账时显示。

请在付款前核对最终运费。如果您的地址或订单没有显示配送选项，请联系 growjoy@serbajadi.com.my 获取协助。

发货及配送

我们通常在当天或下一个工作日寄出包裹。目前马来西亚境内的预计配送时间为 2–4 个工作日。配送时间仅为估计，可能受到快递运作、目的地、天气、公共假期或其他不可控因素影响。

如需了解沙巴、砂拉越、纳闽或新加坡的配送时间，请在下单前联系我们。

收取包裹

请在下单前仔细核对收货地址及联系方式，并安排人员收取包裹。第二次派送所产生的运费由顾客承担。

请在包裹送达时进行检查。如发现明显损坏，请在签收前通知快递人员。如收到损坏或错误商品，请尽快联系 growjoy@serbajadi.com.my，并提供订单编号及照片。

退货及产品问题

符合条件的产品满意保证申请适用我们的Serbajadi 承诺 — 30 天满意保证。退货运费由顾客承担，运费不予退还。