30天内
请在原始购买日起30天内提交申请。
SERBAJADI 的承诺
与我们一同成长。
我们对自己的
产品负责。
如果您购买的 Serbajadi Grow Joy 家庭园艺产品未达到我们承诺的标准，请告诉我们。我们的30天满意保证，让您清楚了解如何向我们提出处理请求。
自购买日起30天内
符合条件的家庭园艺产品
仅限在马来西亚购买。
获批申请将以店铺积分补偿。
以产品实际支付净价为准，不含运费及手续费。须遵守条款并接受检查。
提交申请前
重要事项，
一目了然。
满意保证简要指南。下方完整条款说明适用条件与除外事项。
保留收据
请提供 Serbajadi 官方商店或授权经销商的购买凭证。
保留产品
非种子产品须至少保留80%的原始内容物。种子可全部使用。
店铺积分
获批申请将按产品实际支付净价发放店铺积分。本保证不提供现金退款。
商业用途、不当使用、储存不当、非授权渠道购买、礼品卡购买、指定清仓或仓库促销产品，以及土壤检测报告均不适用。详情请参阅完整条款。
我们随时为您提供帮助
如何提交申请
打开申请表前，请准备好收据和产品资料。
- 01
告诉我们发生了什么
打开申请表，提供购买凭证，并说明产品的问题。
- 02
我们的团队审核申请
我们可能要求补充资料。退回的产品会接受检查，以确认申请符合保证条款。
- 03
接收处理结果
申请获批后，店铺积分将发放至您的商店账户。不包括运费、手续费及已使用的优惠券或代金券。
您需要商店账户才能接收店铺积分。提交申请时请使用同一账户资料。
完整保证条款
条款与细则
本保证适用于在马来西亚购买且符合条件的 Serbajadi Grow Joy 家庭园艺产品。
01适用产品
本保证仅适用于 Serbajadi Grow Joy 家庭园艺产品 ，且仅限在马来西亚购买。
02申请期限
申请必须 在30天内提交 ，期限从原始购买日起计算。
03购买凭证
所有申请均须提供有效收据或购买凭证，来源须为 Serbajadi Grow Joy 官方商店或授权经销商 。
04产品状况
退回的产品必须至少保留 80%的原始内容物 。种子除外，可全部使用。不当使用、储存不当或损坏的产品不符合条件。
05退款金额
退款金额以收据所示的 实际支付净价 为准。购买时使用的优惠券或代金券将作废，且不予退还。
06不适用的购买
- 使用以下方式购买的产品： 礼品卡 ，不符合退款条件。
- 在以下情况下以折扣价出售的产品： 仓库促销、清仓促销或因瑕疵降价 ，不可退回。
- 土壤检测报告。
07申请流程
请填写在线申请表。如需补充资料，我们的客服团队会与您联系。请提供购买凭证及问题的详细说明。
您必须在以下网站拥有现有账户： serbajadi.com.my。如尚未开户，您需要先创建账户，店铺积分将直接存入您的账户。
08退款流程
申请获批后，将发放 店铺积分 ，可用于以下网站： serbajadi.com.my。积分金额与购买价格相符，不含运费及手续费。
09责任范围
Serbajadi 的责任仅限于按购买价格发放店铺积分，不含运费。本保证不涵盖附带或间接损失。
10除外事项
本保证不适用于商业用途、故意损坏、不当使用（包括违反产品说明的施用、储存或处理），或从非授权卖家购买的产品。运费及手续费不在保障范围内。
11条款修改
Serbajadi 保留随时修改条款的权利，恕不另行通知。
12检查与调查
所有退回产品均须接受检查，以核实申请，并确认问题并非由不当使用或储存不当造成。若检查后判定不符合条件，申请将被拒绝，产品会退回给您。
13最终决定
Serbajadi 保留对本保证下任何申请作出最终决定的权利。
我可以获得现金而不是店铺积分吗？
不可以。本满意保证下获批的申请，将按产品实际支付净价发放可在 Serbajadi Grow Joy Shop 使用的店铺积分，不含运费及手续费。
如果种子已全部使用，我还能申请吗？
种子不受保留80%内容物的要求限制，可以全部使用。其他条件仍然适用，包括30天期限及购买凭证。
如果退回的产品不符合条件，会怎样？
产品会接受检查，以核实申请并确认是否存在不当使用或储存不当。若不符合条件，申请将被拒绝，产品会退回给您。
我应在哪里提交申请？
请使用我们的 在线申请表 ，在购买日起30天内提交申请，并附上购买凭证及问题的详细说明。
让下一步更清楚
产品出了问题？
请联系我们。
您可以先填写申请表，或向我们的团队咨询申请流程。