退款政策

我们希望您能安心选择适合花园的 Serbajadi 产品。退货流程依据Serbajadi 承诺 — 30 天满意保证办理。

适用条件

本保证适用于在马来西亚通过我们的官方商店或授权经销商购买的合资格 Serbajadi Grow Joy 家庭园艺产品。请在原始购买日期起 30 天内提交申请，并提供有效收据或购买凭证。

非种子产品必须保留至少原有内容物的 80%。种子可以全部用完。

本保证不涵盖商业用途、未经授权的购买渠道、误用、不当储存或处理，以及故意损坏。使用礼品卡购买的商品、仓库促销或清仓促销中的折扣商品、因瑕疵而折价的商品，以及土壤检测报告也不在保障范围内。

请填写线上保证申请表，附上购买凭证及问题的详细说明。我们的团队可能会要求提供补充资料。

寄回产品前请先联系我们，并按照所提供的退货指示操作。退货必须使用可追踪的快递服务；不接受亲临门店退货。退货运费由顾客承担，且不予退还。

退回的产品须经检查以确认资格。申请获批后，我们将根据收据上实际支付的产品净价发放可在 serbajadi.com.my 使用的商店购物金。您需要拥有顾客账户才能领取购物金。

本保证不提供现金或信用卡退款。运费及处理费不予退还，已使用的优惠券或代金券也不予退还。如检查后确认申请不符合条件，产品将寄回给您。

请在收货时检查包裹。如发现明显损坏，请在签收前通知快递人员。如收到损坏或错误商品，请尽快联系 growjoy@serbajadi.com.my，提供订单编号、照片及详细情况，以便我们调查。

完整保证条件及除外事项，请参阅Serbajadi 承诺。